В трудный момент человеку часто важнее быть услышанным, чем получить готовый совет. Но отмахивание от переживаний или поспешный приговор способны надолго отбить желание делиться личным
© Peterburg2.ru
После разговора человек может уйти с ощущением, что его не услышали и заранее признали виноватым. В материале ШколаЖизни.ру такие реакции названы причиной, по которой общение нередко прекращается.
Речь идет о ситуациях, когда собеседник отмахивается от тревоги, не вникает в рассказ или сразу переводит его на собственный опыт. Каждая фраза по отдельности может показаться попыткой успокоить. Но если человек раз за разом получает равнодушный ответ, он понимает: его переживания здесь не готовы обсуждать.
Один из примеров — совет просто забыть о проблеме, назвав ее пустяком. За ним может стоять нежелание слушать дальше. Похожий эффект возникает, когда рассказ в конце сравнивают с собственной прошлой историей, а ситуацию собеседника объявляют глупой. В таком ответе человеку слышится обесценивание.
Есть и другой способ закрыть тему: прервать откровенность рассказом о том, что кому-то приходилось еще труднее. Разговор незаметно становится разговором о самом слушателе. А если после долгого молчания тот заключает, что выхода нет, но после не помнит подробностей, становится ясно: акцент было скорее формальным.
Особенно тяжелым автор считает безоговорочное обвинение. Собеседник может слушать и задавать уточняющие вопросы, а потом возложить всю ответственность на рассказчика, не объясняя вывод и не принимая возражений. После такого разговора желание продолжать контакт может исчезнуть.
Общение, как напоминает материал, держится на уважении к чужому мнению и готовности выслушать его, даже если оно кажется спорным. Такт важен независимо от образования: диплом сам по себе не дает права смотреть на других свысока. Если человек не замечает, что регулярно отталкивает окружающих, намеки могут не помочь; некоторые предпочитают свести общение к минимуму.
В этой теме тактичность — не формальная вежливость, а способ дать другому договорить и показать, что его слова приняты всерьез. Материал связывает ее с умением искать компромисс и уважать чужую точку зрения. Именно недостаток такого внимания автор считает причиной, по которой разговоры могут закончиться разрывом контакта.
